Anotācija

Ar likumprojektu paredzēts precizēt normas par patērētāju strīdu izšķiršanu tiešsaistē atbilstoši Regulai 524, kā arī normas par Eiropas Savienības ārpustiesas strīdu risinātāju sarakstu un tā publicēšanu.

21.07.2025.

Regula 3228 paredz, ka Regula 524 ir atcelta no 2025. gada 20. jūlija, līdz ar to likumprojektam jāstājas spēkā nākamajā dienā, kas ir 2025. gada 21. jūlijs.

SIT platforma ir interaktīva tīmekļa vietne, ko izveidoja un uzturēja Eiropas Komisija, kas piedāvāja vienotu piekļuves punktu 3 pusēm: patērētājam, tirgotājam un strīdu alternatīvās izšķiršanas vienībai. Tā piedāvāja iespēju patērētājiem un tirgotājiem saistībā ar tiešsaistes tirdzniecības vai pakalpojumu līgumiem radušos strīdus risināt ārpustiesas ceļā tiešsaistē.
Ņemot vērā Regulā 524 noteikto, ECC Latvija darbojas kā kontaktpunkts, kas sniedz palīdzību, lai iesniegtu sūdzību, sniedz informāciju par patērētāju tiesībām, sniedz informāciju par SIT platformas darbību, sniedz informāciju par procedūras noteikumiem, ko piemēro identificētās strīdu alternatīvās izšķiršanas vienības, kā arī informē patērētāju par citiem tiesiskās aizsardzības līdzekļiem, ja strīdu nevar izšķirt, izmantojot SIT platformu.
Pēc ECC Latvija sniegtās informācijas 2024.gadā bijuši ap 20 informācijas pieprasījumi no patērētājiem, tirgotājiem par SIT platformas darbību.
Vienlaikus Regula 524 nosaka, ka tirgotāji, kas iesaistās tiešsaistes pārdošanas vai pakalpojuma līgumos, savā tīmekļa vietnē norāda elektronisku saiti uz SIT platformu (arī tiešsaistes tirdzniecības vietas) un arī savu e-pasta adresi. Tirgotāji, kas ir apņēmušies vai kam ir pienākums strīdu izšķiršanai ar patērētājiem izmantot vienu vai vairākas strīdu alternatīvās izšķiršanas vienības, tīmekļa vietnē informē patērētājus par SIT platformas pastāvēšanu un par iespēju izmantot SIT platformu strīdu izšķiršanai.

Līdz ar Regulas 3228 stāšanos spēkā paredzēts SIT platformu slēgt. SIT platformas slēgšana tiek pamatota ar to, ka SIT platformas apmeklējums ir neliels, kā arī tikai 2% no iesniegtajām sūdzībām saņem pozitīvu atbildi, kas ļauj pieprasījumu nosūtīt kādai no SIT platformā uzskaitītajām strīdu alternatīvas izšķiršanas vienībām. Eiropas Komisija ir minējusi, ka kopumā visā Eiropas Savienībā gada laikā tikai aptuveni 200 lietu tiek nodotas strīdu alternatīvās izšķiršanas vienībām. Līdz ar to arī izmaksu ziņā SIT platformas uzturēšana nav lietderīga. Tiek paredzēts, ka sūdzību iesniegšanas iespēja SIT platformā tiek izbeigta 2025.gada 20.martā. Visu SIT platformā esošo informāciju, tai skaitā saistītos personas datus, paredzēts dzēst vēlākais līdz 2025.gada 20.jūlijam.
Vienlaikus Regulas 3228 Ietekmes novērtējumā minēts, ka uzņēmumiem, kuri darbojas tiešsaistē (no kuriem vairākums ir mazie un vidējie uzņēmumi), nevajadzēs uzturēt e-pasta adresi SIT sarakstei, tādējādi ietaupot 100 euro gadā. Attiecīgi kopējais Eiropas Savienības uzņēmumu ietaupījums būtu 370 miljoni euro gadā jeb 3,3 miljardi euro 10 gados.
Ņemot vērā iepriekš minēto, nepieciešams veikt grozījumus Patērētāju ārpustiesas strīdu risinātāju likumā atbilstoši Regulā 3228 paredzētajam par SIT platformas slēgšanu.

Nē

Nē

Nē

Likumprojekts nodrošina nacionālo normatīvo aktu atbilstību Regulai 3228, ar ko tiek atcelta Regula 524 un slēgta SIT platforma.