Anotācija

Šobrīd jau ir noteiktas atsevišķas informēšanas prasības pirms patērētājam kļūst saistošs līgums vai attiecīgais piedāvājums, kas cita starpā nosaka tirgotāja pienākumu informēt patērētājus par tādiem preces vai pakalpojuma aspektiem kā attiecīgās preces vai pakalpojuma galvenās īpašības, informācija par patērētāja likumīgajām tiesībām, ja prece vai pakalpojums neatbilst līguma noteikumiem.
Lai nodrošinātu patērētāju labāku informētību par ilgtspējīga patēriņa iespējām, nepieciešams noteikt, ka turpmāk tirgotājiem būs arī pienākums informēt par ražotāja komercgarantiju attiecībā uz ilgizturību, remonta iespējām, tādējādi iedrošinot patērētājus izvēlēties tādas preces vai pakalpojumus, kas sagaidāmi kalpos ilgāk un kuru atbilstības nodrošināšana ir būtiski ilgāka nekā tām precēm, kurām tiek piedāvāta tikai likumiskais garantijas termiņš (kas Latvijā ir noteikts 2 gadi), un šī informēšana tiks veikta izmantojot Eiropas komisijas izstrādāto saskaņoto paziņojumu un saskaņoto marķējumu (gan saskaņotais marķējums, gan saskaņotais paziņojums šobrīd ir izstrādes procesā, atbilstoši Zaļā pārkārtošanās aktā noteiktajam, Eiropas Komisija ar īstenošanas aktiem tos abus izstrādā un nosaka līdz 2025. gada 27. septembrim).
Izmaiņas tiek veiktas, lai nodrošinātu patērētāju labāku informētību par to visām likumiskajām tiesībām visās Eiropas Savienības dalībvalstīs harmonizēti, tostarp nodrošinot, ka sniegtā informācija ir skaidra un visiem saprotama neatkarīgi no valsts, kurā prece tiek iegādāta vai pakalpojums tiek saņemts.

Noteikumi Nr.255 tiek papildināti ar jauniem punktiem, kā arī tiek grozīti atsevišķi punkti, nosakot papildu pienākumus tirgotājiem patērētāju informēšanas jomā. 
Noteikumos Nr.255 tiek iekļautas papildus prasības 5.punktā, turpmāk nosakot, ka pirms patērētājs ir uzņēmies līguma saistības vai piekritis piedāvājumam, pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs skaidri un saprotami sniedz patērētājam informāciju ne tikai par preces piegādes vispārīgiem nosacījumiem, bet arī par videi draudzīgām piegādes opcijām, ja tādas tiek piedāvātas. Tostarp tiek noteikts, ka informatīvais atgādinājums par patērētāja likumīgajām tiesībām, ja prece vai pakalpojums neatbilst līguma noteikumiem turpmāk ir norādāms, izmantojot saskaņoto paziņojumu, kuru harmonizēti izstrādās Eiropas Komisija. Ar grozījumiem Noteikumos Nr.255 turpmāk tiek iekļauta arī prasība tirgotājam sniegt informāciju par bez papildu samaksas piedāvāto ražotāja komercgarantiju attiecībā uz ilgizturību, kura attiecas uz visu preci un kuras termiņš pārsniedz divus gadus, ja ražotājs šādu informāciju sniedz pārdevējam, papildus atgādinot arī par preces "juridisko" garantiju (2 gadi), izmantojot saskaņoto marķējumu, kuru harmonizēti izstrādās Eiropas Komisija. Abi šie atgādinājumi ir sniedzami kopā, lai patērētāji ilgizturības komercgarantiju nesajauktu ar juridisko atbilstības garantiju.
Līdzīgs regulējums tiek noteikts arī attiecībā uz precēm ar digitāliem elementiem, digitālo saturu vai digitālajiem pakalpojumiem, nosakot tirgotāja pienākumu sniegt informatīvu atgādinājumu par "juridisko" garantiju (2 gadi), kā arī, ja šāda informācija ir sniegta un ir attiecināma, informāciju par minimālo laikposmu, kādā ražotājs vai pakalpojuma sniedzējs nodrošina programmatūras atjauninājumus. 
Noteikumu Nr.255 5.punkts tiek papildināts ar diviem jauniem apakšpunktiem, nosakot pienākumu informēt patērētāju arī par preces remontējamības indeksu (remontējamības indekss ir indekss, kas atspoguļo preces piemērotību remontēšanai un ir balstīts uz Eiropas Savienībā saskaņotām prasībām), ja tas ir attiecināms, savukārt, ja tas nav attiecināms, ir sniedzama informācija par preces rezerves daļām, kas nepieciešamas, lai uzturētu preces atbilstību līguma noteikumiem (piemēram, rezerves daļu pieejamība, aptuvenās izmaksas, pasūtīšanas procedūra, kā arī informācija par remonta ierobežojumiem un uzturēšanas un remontēšanas instrukciju pieejamību), ja ražotājs šādu informāciju sniedz pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam. Šāds nosacījums tiek ieviests, lai patērētāji varētu pieņemt uz informāciju balstītu lēmumu par darījuma veikšanu un izvēlēties preces, kuras ir vieglāk saremontēt, ja radīsies šāda nepieciešamība. 
Papildus Noteikumu Nr.255 12.punkts tiek papildināts, nosakot, ka, ja distances līguma slēgšanai izmanto elektroniskos līdzekļus un patērētājam ir pienākums veikt samaksu, pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs tieši pirms patērētājs veic pasūtījumu sniedz arī informāciju, izmantojot saskaņoto marķējumu, par bez papildu samaksas piedāvāto ražotāja komercgarantiju attiecībā uz ilgizturību, kura attiecas uz visu preci un kuras termiņš pārsniedz divus gadus, ja ražotājs šādu informāciju sniedz pārdevējam, kā arī sniedz informatīvu atgādinājumu par patērētāja likumīgajām tiesībām divu gadu laikā no preces piegādes dienas pieteikt prasījumu par līguma noteikumiem neatbilstošu preci. 
Šādu izmaiņu mērķis ir nodrošināt, ka patērētāji varēs pieņemt labāk pamatotus un informētus pirkuma lēmumus. Tas nozīmē, ka p tādējādi tiks veicināta ilgtspējīgāka patēriņa modeļa izveide sabiedrībā kopumā.

Ņemot vērā, ka nozares pārstāvjiem ir aktualizējušies jautājumi par elektroenerģijas jomā piemērojamām atteikuma tiesībām, Ministrija papildus izstrādātajiem grozījumiem skaidro, ka izņēmumu attiecībā uz 14 dienu atteikuma tiesību piemērošanu elektroenerģijas jomā Noteikumos nebūtu iekļaujams. Patērētājam ir jānodrošina tiesības atteikties no distancē noslēgta līguma 14 dienu laikā, un šīs tiesības cita starpā ir attiecināmas arī uz elektroenerģijas pakalpojumu saņemšanu, līdzīgi kā tas ir ar gāzes, ūdens vai telekomunikāciju pakalpojumu saņemšanu.
Ministrija saprot, ka saņemto elektroenerģijas pakalpojumu nav iespējams atgriezt atpakaļ, taču ir jāņem vērā, ka šis nevar būt par iemeslu atteikuma tiesību nenodrošināšanai. Atteikuma tiesības neizslēdz patērētāja pienākumu veikt attiecīgu apmaksu par saņemtajiem pakalpojumiem - kā ir noteikts šo noteikumu 18., 24. un konkrēti 23.punktā “Ja patērētājs izmanto atteikuma tiesības pēc tam, kad ir iesniedzis pakalpojuma sniedzējam pieprasījumu saskaņā ar šo noteikumu 18. punktu, patērētājs maksā pakalpojuma sniedzējam summu, kas attiecībā pret pilnu līguma izpildi ir proporcionāla izpildītajai līguma daļai brīdī, kad patērētājs informē pakalpojuma sniedzēju par atteikuma tiesību izmantošanu [..]”.
Attiecībā uz 22.1.apakšpunktā minēto “pakalpojuma izpildi”, norādām, ka elektroenerģijas patēriņš pēc būtības ir nepārtraukts, tāpēc nevar uzskatīt, ka pakalpojuma izpilde ir pabeigta. Pakalpojums tiek turpināts sniegt līdz brīdim, kad konkrētais līgums tiek pārtraukts.