Anotācija (ex-ante)

Informācijas un komunikāciju tehnoloģiju (turpmāk - IKT) mērķarhitektūrā (mērķarhitektūras 13.0. versija) apstiprinātā ERAF (2014.-2020. gada plānošanas perioda) projekta Nr. 2.2.1.1/17/I/024 “Vienota kontaktu centra platforma operatīvo dienestu darba atbalstam un publisko pakalpojumu piegādei” (turpmāk - VKCP projekts) īstenošanas termiņa pagarināšana no 63 mēnešiem uz 67 mēnešiem (no 2023. gada 31. augusta līdz 2023.gada 27.decembrim), kā arī precizējumu veikšana detalizētajā projekta aprakstā (turpmāk - DPA).

Vispārējā kārtība

Centrs īsteno ERAF darbības programmas „Izaugsme un nodarbinātība” 2.2.1. specifiskā atbalsta mērķa „Nodrošināt publisko datu atkalizmantošanas pieaugumu un efektīvu publiskās pārvaldes un privātā sektora mijiedarbību” 2.2.1.1. pasākuma „Centralizētu publiskās pārvaldes IKT platformu izveide, publiskās pārvaldes procesu optimizēšana un attīstība” VKCP projektu. Saskaņā ar Ministru kabineta 2017. gada 24. aprīļa rīkojumu Nr. 198 “Par informācijas sabiedrības attīstības pamatnostādņu ieviešanu publiskās pārvaldes informācijas sistēmu jomā (mērķarhitektūras 13.0. versija)” IKT mērķarhitektūrā (mērķarhitektūras 13.0. versija) apstiprinātā VKCP projekta aprakstā (kopsavilkumā) sākotnējais VKCP projekta īstenošanas termiņš ir norādīts 30 mēneši. Saskaņā ar Ministru kabineta 2021. gada 23. marta rīkojumu Nr. 184 VKCP projekta īstenošanas termiņš ir pagarināts līdz 54 mēnešiem (līdz 2022.gada 27.novembrim). Saskaņā ar Ministru kabineta 2023. gada 9. augusta rīkojumu Nr. 477 VKCP projekta īstenošanas termiņš ir pagarināts līdz 63 mēnešiem (līdz 2023. gada 28.augustam). VKCP projekta īstenošanas gaitā bija konstatētas vairākas problēmas, kas neļāva īstenot to atbilstoši sākotnējam plānam, tai skaitā:
1) sākotnēji ieplānota Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienesta izmantotā dispečerizācijas risinājuma izmantošana bez apjomīgiem pilnveidojumiem nebija iespējama;
2) iepriekš plānotajā termiņā nebija pabeigti būvniecības un remonta darbi Rīgas un Jelgavas zvanu centrā (darbi veikti ārpus projekta ietvara un ārpus projekta kontroles zonas), kas neļāva ierīkot nepieciešamo IKT infrastruktūru, t.sk. sakaru līnijas un iekārtas, biroja tehniku, datorus un zvanu operatoru aprīkojumu;
3) tika konstatētas Vienota kontaktu centra informācijas sistēmas prasību izmaiņas (kopš projekta uzsākšanas 2018.gadā notika operatīvo dienestu biznesa procesu un saistīto tehnoloģiju attīstība), kas prasīja apjomīgu izmaiņu veikšanu risinājuma tehniskajā specifikācijā, biznesa procesos, izstrādes un ieviešanas ekspluatācijā plānos.
Līdz 2023.g. 28.augustam tika konstatēti šķērsli, kas neļauj pilnvērtīgi sasniegt VKCP projekta virsmērķi, mērķus un rezultatīvus radītājus:
1) konstatēts, ka Vienotās kontaktu centra platformas (turpmāk - VKCP) ieviešana ekspluatācijā visā Latvijas teritorijā visos zvanu centros nav iespējama, ievērojot riskus, kuri ir saistīti ar iedzīvotāju dzīvības un drošības aizsardzību, nepieciešams nodrošināt pakāpenisku informācijas sistēmas ieviešanu un izvēršanu visā valsts teritorijā, lai sākotnējā ekspluatācijas periodā būtu iespējams nodrošināt rezerves ārkārtas situāciju zvanu pieņemšanas un apstrādes iespējas;
2) turpinājās darbs pie VKCP informācijas sistēmas papildinājumu un funkcionalitātes izstrādes, kuri ir kritiski svarīgi ekspluatācijas uzsākšanai, informācijas sistēmas ērtības un biznesa procesu efektivitātes paaugstināšanai.
Ņemot vērā iepriekšminēto un projekta nozīmīgumu operatīvo dienesta darbības uzlabošanai, ir svarīgi atbalstīt VKCP projekta termiņa pagarinājumu par četriem mēnešiem līdz 2023.gada 27.decembrim. VKCP projekta termiņa pagarināšana ir kritiski svarīga projekta mērķu un rezultatīvo rādītāju sasniegšanai. VKCP projektam nav nepieciešams papildus finansējums.
Grozījumu projekts “Grozījumi Ministru kabineta 2017. gada 24. aprīļa rīkojumā Nr. 198 “Par informācijas sabiedrības attīstības pamatnostādņu ieviešanu publiskās pārvaldes informācijas sistēmu jomā (mērķarhitektūras 13.0. versija)” IKT mērķarhitektūrā (mērķarhitektūras 13.0. versija) (turpmāk – grozījumu projekts) paredz veikt grozījumus vienošanās par VKCP projekta īstenošanu, pagarinot VKCP projekta termiņu. Vienošanās grozījumi nav uzskatāmi par būtiskiem un neietekmē iepriekš noteiktos projekta mērķus, rezultatīvos rādītājus un to sasniegšanas nosacījumus. Grozījumiem ir kritiski svarīga nozīme un pozitīva ietekme uz VKCP projekta norisi un tā veiksmīgu noslēgšanu.  
Grozījumus ir plānots veikt, pamatojoties uz Ministru kabineta 2014. gada 16. decembra noteikumu Nr. 784 "Kārtība, kādā Eiropas Savienības struktūrfondu un Kohēzijas fonda vadībā iesaistītās institūcijas nodrošina plānošanas dokumentu sagatavošanu un šo fondu ieviešanu 2014.–2020.gada plānošanas periodā" 51.⁴ 6. un 51.⁴ 7. apakšpunktu.

Nē

Sasniedzot plānotos rezultatīvos rādītājus, tiktu saīsināts operatīvo dienestu reaģēšanas laiks un līdz ar to izglābti vairāk cilvēku, kuri nonākuši ārkārtas situācijā vai novērsta cilvēka kļūšana par invalīdu.

Sasniedzot plānotos rezultatīvos rādītājus, tiktu saīsināts operatīvo dienestu reaģēšanas laiks un līdz ar to tiks samazināti organizāciju ekonomiskie un saimniciskie zaudējumi ārkārtas situāciju gadījumā.

Jā

Nē

Nē

-