Atzinums

Lūdzu precizēt 1.3.3.apakšsadaļu, norādot, tieši kādiem VID pakalpojumiem ir plānots pievienot pilnvarotā e-pakalpojuma risinājumu,  plānotos termiņus un finanšu avotu.

-

Lūdzu papildināt VID plānotā pilnvarotā e-pakalpojuma darbības aprakstu 1.3.3.apakšsadaļā ar informāciju, ka ar iedzīvotāju, kurš VID pakalpojumus iesniedz EDS pilnvarotā e-pakalpojuma risinājumā, VID veic saziņu ārpus EDS (tālrunis, pasts).

Ziņojuma projektā aicinām ietvert skaidri nolasāmu informāciju, ka VID saziņu ar klientiem, kuri VID pakalpojumus pieteikuši ar VPVKAC darbinieka palīdzību pilnvarotajā e-pakalpojumā, sazināsies ārpus EDS klientam pieejamos kanālos, un ka EDS risinājumā būs attiecīga iespēja norādīt klienta izvēlētos saziņas kanālus, piemēram, tālrunis vai pasta adrese.

Savukārt VPVKAC klientiem dokumentu iesniegšanu EDS nodrošinās pilnvarotā e-pakalpojuma risinājums, attiecīgi klientiem (fiziskajai personai) nekļūstot par EDS lietotāju.

VID apliecina, ka pilnvarotā e-pakalpojumā VPVKAC darbinieks varēs EDS atzīmēt klientam vēlamo atbildes saņemšanas veidu (ārpus EDS).
 

Lūdzu precizēt, kāda institūcija veiks 1.3.sadaļā noteiktās darbības: "Sabiedrība par VID sniedzamajiem pakalpojumiem, kurus varēs saņemt VPVKAC ar “pilnvarotā e-pakalpojumu”, tiks informēta, izmantojot mērķauditorijai atbilstošus komunikācijas kanālus un rīkus, visdažādākajos veidos, t.sk. krievu valodā Latvijā izdotajos laikrakstos".
 

VID informēs sabiedrību par tādiem  VID sniedzamajiem pakalpojumiem, kurus varēs saņemt VPVKAC tīklā ar pilnvarotā e-pakalpojuma risinājumu, izmantojot mērķauditorijai atbilstošus komunikācijas kanālus un rīkus, visdažādākajos veidos, t.sk. krievu valodā Latvijā izdotajos laikrakstos

MK 04.07.2017. noteikumu Nr.401 2.6.apakšpunktā ir noteikta pilnvarotā e-pakalpoja definīcija: "2.6. pilnvarotais e-pakalpojums – e-pakalpojums, kuru fiziskas personas vārdā, pamatojoties uz pilnvarojumu, piesaka vienotā klientu apkalpošanas centra darbinieks, ja fiziskai personai nav pieejami personas elektroniskās identifikācijas līdzekļi".
Ņemot vērā šo definīciju, lūdzu visā ziņojuma projeta tekstā vārdu "pilnvarotā e-paklapojums" grozīt uz "pilnvarotais e-pakalpojums". 

Papildus, ziņojuma projekā vienu reizi ir minēts termins "e-asistenta pakalpojums", sk. 15.lp. LŪdzu precizēt, vai ar šo terminu ir domāts MK noteikumu NR.401 2.6.apakšpunktā definētais pilnvarotais e-pakalpojums, attiecīgi precizējot teikuma redakciju.

pilnvarotais e-pakalpojums